área do cliente

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade define os requisitos de segurança da informação e o compromisso com a privacidade e o uso legítimo das informações dos USUÁRIOS e constitui um acordo entre USUÁRIO e a GBM2 Tecnologia e Serviços Adm. LTDA, com nome fantasia BTB Soluções, e, para os efeitos desta política, será definida como “BTB”.
O aceite dos termos definidos abaixo representa e confirma nossa concordância mútua com relação à política de privacidade do presente site nos seguintes termos:

1. Introdução

A BTB Soluções valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes, clientes, fornecedores e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como realizamos o tratamento de dados pessoais em conformidade com:

  • A Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD);
  • A ISO/IEC 27001 (Segurança da Informação);
  • A ISO/IEC 27701 (Gestão da Privacidade da Informação).

Ao acessar nosso site ou interagir conosco por meio dos formulários disponibilizados, o Usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

2. Quem Somos

BTB Soluções em Tecnologia e Telecomunicações

Controladora dos dados pessoais tratados neste site: Site: https://www.btbtelecom.com

3. Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

  • Usuário: Pessoa natural que acessa ou interage com o site da BTB.
  • Controlador: BTB Soluções, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
  • Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da BTB.
  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.
  • Cookies: Pequenos arquivos armazenados no navegador do Usuário para aprimorar a experiência de navegação.
  • Incidente de Segurança: Qualquer evento que resulte em violação de confidencialidade, integridade ou disponibilidade de dados pessoais.

4. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, o Usuário tem direito a:

  • ●Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • ●Acessar seus dados pessoais;
  • ●Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • ●Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • ●Solicitar portabilidade dos dados;
  • ●Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • ●Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados;
  • ●Não ser submetido a decisões automatizadas sem intervenção humana.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: dpo@btbsolucoes.com.

5. Coleta e Finalidade dos Dados

A BTB coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para atender às finalidades legítimas e específicas, tais como:

  • Formulário de contato: nome, telefone e e-mail, utilizados para responder solicitações, dúvidas, propostas ou suporte.
  • Formulário “Trabalhe Conosco”: dados enviados para fins de recrutamento e seleção.
  • Cookies de navegação: informações técnicas sobre acesso e desempenho do site, para aprimorar sua funcionalidade.

A BTB não coleta dados sensíveis, conforme definição do Art. 5º, II da LGPD, tais como origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas ou dados biométricos.

6. Bases Legais do Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

  • ●Consentimento do titular;
  • ●Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • ●Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
  • ●Atendimento de interesses legítimos do controlador, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

7. Compartilhamento de Dados

A BTB não vende, aluga ou divulga indevidamente dados pessoais a terceiros.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas:

  • ●Com prestadores de serviço que atuam sob contrato e compromisso de confidencialidade;
  • ●Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
  • ●Quando exigido por autoridade competente, mediante ordem judicial ou administrativa.

Todos os terceiros que tratam dados em nome da BTB devem cumprir requisitos de segurança da informação e privacidade compatíveis com as normas ISO 27001 e 27701.

8. Segurança da Informação

A BTB adota controles técnicos, administrativos e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

  • ●Acesso não autorizado;
  • ●Alteração, destruição ou perda acidental;
  • ●Divulgação indevida;
  • ●Tratamentos ilícitos.

Essas medidas seguem os princípios da Segurança da Informação (Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade) e as boas práticas da ISO/IEC 27001.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a BTB compromete-se a comunicar o titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro do prazo legal.

9. Cookies

O site utiliza cookies essenciais e de desempenho para melhorar a experiência de navegação.

O Usuário pode, a qualquer momento, ajustar as configurações do navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que isso pode impactar o funcionamento de certas funcionalidades.

Essenciais: São cookies necessários para o funcionamento básico e adequado do nosso site. Estes cookies possibilitam que você possa utilizar nosso site e seus recursos essenciais. Sem eles, você poderá não ter um bom desempenho durante a navegação. – Sempre ativado.

Promocionais: São cookies que nos permitem fornecer conteúdos de acordo com seus interesses específicos, incluindo anúncios. Este tipo de conteúdo pode ser oferecido em nossos próprios sites ou em sites de terceiros. Com esses cookies é possível entender e melhorar nossos anúncios. – Desativado por padrão.

Analíticos: São cookies estatísticos que nos permitem analisar os padrões de navegação de quem acessa nosso site. Com estes cookies podemos aperfeiçoar o desempenho do nosso site e identificar pontos de melhorias. É importante ressaltar que estas informações são anônimas, ou seja, não contêm informações pessoais e não serão usadas para te identificar. – Desativado por padrão.

10. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades que motivaram sua coleta.

Após o término do tratamento, os dados serão:

  • ●Eliminados de forma segura; ou
  • ●Anonimizados, conforme art. 16 da LGPD, para fins legais, regulatórios ou de auditoria.

11. Gestão e Governança da Privacidade

A BTB mantém um Programa de Privacidade e Segurança da Informação, em conformidade com as normas ISO/IEC 27001 e 27701, que inclui:

  • ●Políticas e procedimentos de controle de acesso;
  • ●Registros de tratamento de dados pessoais;
  • ●Avaliações de risco e impacto à privacidade;
  • ●Treinamentos contínuos sobre proteção de dados;
  • ●Revisão periódica desta Política.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou organizacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização revisada.

Recomenda-se que os Usuários revisem esta Política regularmente.

13. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

dpo@btbsolucoes.com

Thiago Lima – Encarregado de Proteção de Dados

Danilo Ikebara – DPO Substituto

14. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo – SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política.

Última atualização: Novembro de 2025

© 2025 BTB Soluções. Todos os direitos reservados.

Pronto pra começar? Entre em contato.

CONTATO

Atuação

  • Argentina

    Av Santa Fé , 1845 Piso 5
    Departamento B - Bueno
    Aires/ Argentina
  • Brasil

    Rodovia Raposo Tavares, Km 22, Bloco A, Sala 314
    Centro Comercial The Square, Bairro Parque Frondoso
    Cotia/SP, CEP 06709-015
  • Chile

    Av. La Dehesa, 1201 - Oficina
    505 - Torre Oriente Comuna
    de Lo Barnechea
  • Alemanha

    STORCHSBAUMSTR 34, 46282 DORSTEN
  • Colombia

    Calle 142 # 11-40 suite 615
    Bogotá / Colombia
  • México

    Calle Rio Lerma, 94
    3ER PISO, INT AI - Cuauhtemoc
    Ciudad de Mexico
  • Panamá

    6B-833 del edificio omega, ubicado
    en calle 53 con Avenida Samuel
    Lewis, Corregimiento de Bela Vista
  • Costa Rica

    San Jose , Escazu, Guachipelin (san Gabriel)
    Sin Barriocondominio Altos De Pereira
    Casa 5 Del Antiguo Pavicen 250 Metros Sur
    Guachipelin Escazu.